Expédition et Livraison de votre colis

Caprice Grenadine vous livre en Europe à domicile. Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d'acheminement. L'expédition se fait généralement le jour même voire le lendemain pour la France, mais il ne constitue pas un délai de rigueur et Caprice Grenadine ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.

Pour les commandes passées les vendredis, celles-ci ne vous seront livrées que les lundis suivants, nous ne traitons pas de commandes les samedis et le dimanches. Les commandes passées lors des jours précédents un jour férié et avant 15h00 ne seront pas traitées le jour même. 

Les colis sont expédiés avec le transporteur le plus adapté à votre commande avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via un autre transporteur et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir tout autre mode de livraison, car cela induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

Dans le cadre d’une erreur de préparation de commande ou d’une réception de produit défectueux, merci de prendre contact par email sur contact@capricegrenadine.com ou par téléphone au 06 85 47 31 78.

Le client a la possibilité de souscrire à l’assurance retour au moment de la validation de la commande, en réglant un montant complémentaire.

Les articles doivent être retournés : neufs, non portés, avec leurs étiquettes et leurs emballages d’origine en parfait état et propres.

"A la réception de votre commande, essayez vos articles de lingerie ou prêt à porter en intérieur et que les articles soient mis sur les vêtements. Si l’article n’est pas à la taille ou que la couleur ne  plait pas ou simplement que vous ne désirez plus de votre commande, vous avez un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis pour retourner le ou les produits"

A réception du retour du produit :

Dès réception à notre entrepôt, un contrôle sera effectué pour répondre aux exigences ci-dessus. Après validation, un avoir sera effectué sur votre compte client, vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour l'échange ou utiliser cet avoir pour une autre commande si vous avez procédé à une annulation. Le montant de l'avoir correspondra au prix du ou des articles réceptionnés.